Цвет - зеленый.809 рубРаздел: Оригинальная тематическая компьютерная мышь.279 рубРаздел: Можно определить бизнес-процесс как последовательность действий по преобразованию информации и принятию решений для производства и реализации продукции (услуг). Основной бизнес-процесс непосредственно относится к производству продукции, вспомогательный бизнес-процесс обслуживает основной бизнес-процесс или снижает затраты ресурсов для его реализации. Бизнес-процесс в отличие от производственного процесса включает в себя движение информации и издержки на ее преобразование и передачу. Ниже приводятся его основные характеристики. Каждый бизнес-процесс имеет свои границы (рис. 1.2) и определенные роли. На рис. 1.2 представлены следующие типы клиентов бизнес-процесса: первичные клиенты (получают первичный выход); вторичные клиенты (находятся вне процесса и получают вторичные выходы); косвенные клиенты (следующие в цепочке после первичного клиента); внешние клиенты (вне предприятия); внешние косвенные клиенты (потребители). Рис. 1.21 Границы бизнес-процессов PВ процессе деятельности бизнес-системы за счет выполнения бизнес-процессов осуществляется достижение определенной совокупности целей. В свою очередь бизнес-процессы реализуют бизнес-функции предприятия. Под бизнес-функцией понимают вид деятельности предприятия. Множество бизнес-функций представляют собой иерархическую декомпозицию функциональной деятельности предприятия - дерево функций. На рис. 1.3 представлен пример дерева функций. Бизнес-функции связаны с показателями деятельности предприятия, из которых также можно построить дерево показателей. Рис. 1.3. Дерево функций Эти показатели затем образуют систему показателей оценки эффективности выполнения бизнес-процессов. Как правило, владельцы бизнес-процессов контролируют подведомственные им бизнес-процессы с помощью данной системы показателей. Наиболее общими показателями оценки эффективности бизнес-процессов являются: количество потребителей продукции; стоимость издержек производства продукции; длительность выполнения типовых операций; капиталовложения в производство продукции; количество типовых операций, которые необходимо выполнить при производстве продукции за определенный интервал времени; количество производимой продукции заданного качества, оплаченное за определенный интервал времени. В соответствии с этим бизнес-процесс представляется как некий объект и характеризуется понятиями, показанными на рис. 1.4. Рис. 1.4. Структура бизнес-процесса Основная цель бизнес-процесса ЂЂЂ преобразование входа, т.е. входящих в процесс ресурсов, необходимых для реализации процесса, в выход, т.е. результат, или продукцию процесса. Основной составляющей бизнес-процесса является функция преобразования. Она представляет собой совокупность подпроцессов, работ и операций, осуществляемых над входами для получения выходов. Процесс осуществляется с помощью определенного механизма (способа, технологии). Процесс происходит не сам по себе, он управляется (т.е. организуется, планируется, контролируется) и производится конкретным исполнителем (группой). В процессе задействован ряд участников (отдельных специалистов или групп). На входе участником процесса является также поставщик процесса ЂЂЂ тот работник, который предоставляет входящие ресурсы. Если не удается привести все шаги процесса к одной работе, то создается команда, отвечающая за данный процесс, что неизбежно приводит к некоторым задержкам и ошибкам, возникающим при передаче работы между членами команды 2. Исполнители принимают самостоятельные решения При этом происходит вертикальное сжатие, процессов. Наделение сотрудников большими полномочиями и увеличение роли каждого из них в работе предприятия приводит к значительному повышению их отдачи 3. Шаги процесса выполняются в естественном порядке (а не в линейном) Это позволяет распараллеливать процессы там, где это возможно 4. Процессы имеют различные варианты исполнения Процесс должен иметь различные версии исполнения в зависимости от конкретной ситуации, причем каждый вариант должен быть простым и понятным 5. Работа выполняется в том месте, где это целесообразно При этом распределяется работа между границами подразделений и устраняется излишняя интеграция 6. Уменьшается количество проверок и управляющих воздействий Они должны выполняться в отложенном режиме, что приведет к сокращению времени и стоимости процессов 7. Минимизируется количество согласований (за счет сокращения внешних точек контакта) При этом стираются грани между функциональными подразделениями 8. «Уполномоченный» менеджер обеспечивает единую точку контакта Этот механизм применяется, когда необходимо обеспечить участие заказчика в сложном процессе 9. Преобладает смешанный централизованно/децентрализованный подход При этом подразделения предприятия могут действовать полностью автономно при наличии единого корпоративного хранилища данных 1.3.2. Этапы реинжиниринга бизнес-процессов Если предприятие действительно желает добиться ощутимых результатов от реорганизации, то следует руководствоваться системным подходом. Иллюстрацией применения системного подхода к рассматриваемой проблеме реорганизации системы управления предприятием является реинжиниринг бизнес-процессов, который позволяет определить цели реорганизации, выработать вариант достижения поставленных целей и найти подходящие для этого инструменты, т. е. при составлении плана реорганизации следует четко знать ответы на вопросы: Для чего? Как? С помощью чего? Для ответа на первый вопрос требуется провести детальный анализ текущих проблем, понять причины неудач и ошибок, выявить слабые места предприятия. Можно назвать следующие причины, которые могут вызвать кардинальные преобразования, или реорганизацию: значительное снижение эффективности работы компании; неожиданные действия со стороны конкурентов; выражение недовольства со стороны клиентов, уход клиентов к конкурирующим компаниям; конфликты внутри компании, связанные с технологическим циклом; сбои и задержки, ведущие к штрафам; приход в компанию нового члена команды управленческого звена, который выступит катализатором стратегических преобразований; необходимость привлечения капитала может потребовать подготовки бизнес-плана стратегических преобразований, для того чтобы показать инвесторам наличие у компании эффективной структуры управления в настоящем и эффективной стратегии на будущее; смена руководства или собственников предприятия; ситуация, близкая к кризисной, которая позволит отказаться от старой системы управления и начать строить новую систему почти с нуля. Для перехода к анализу ИТ и методов проектирования ИС необходимо рассмотреть влияние рыночной динамики и РБП на применение ИТ, например в рамках изложенной выше схемы Дж. Хендерсона. Дело в том, что если динамика рынка заставляет корпорацию делать реинжиниринг основных видов деятельности, т. е. менять бизнес-платформу, то при этом должна измениться не только архитектура организации, но и ИТ-платформа. Это бывает в случае, если предприятие переходит от торговли продуктами питания к работе в области, например, телекоммуникаций. Сопоставление бизнес- и ИТ-архитектуры в современных условиях Бизнес-архитектура I -архитектура Автоматизация подразделения Различные поставщики оборудования, сети, платформы, операционные системы Меньшее количество уровней управления Электронная почта, телеконференции Реорганизация работы с переориентацией на процессы Переход от OL P-мониторов к менеджерам процессов Интеграция цепочки поставщиков Приложения клиент-сервер от нескольких поставщиков Многопротокольная маршрутизация Надежная передача сообщений Глобализация Портированность приложений различных производителей Глобальные сети Бесперебойная 24 х 365 работа Интенсивная фокусировка на обслуживание клиента Быстрое развитие приложений Приложения клиент-сервер от нескольких поставщиков Надежная передача сообщений Бесперебойная 24 х 365 работа Возросшая мобильность рабочих Беспроволочные коммуникации Асинхронные сообщения Рост телекоммуникаций Тиражирование баз данных Бесперебойная 24 х 365 работа Интенсивная фокусировка на стоимости Использование новейших технологий Таким образом, могут быть сделаны следующие выводы. Методы проектирования ИС должны обладать гибкостью для обеспечения живучести предприятия в условиях бизнес-реинжиниринга. Стоимость проектирования ИС возрастает, так как в общем случае при смене бизнеса должны обеспечиваться смена не только ИТ-архитектуры, но и ИТ-платформы. Для виртуальных киберкорпораций возможно обеспечить большую стабильность в применяемых ИТ, так как с изменением чисто управленческих задач можно ограничиваться изменениями в ИТ-архитектуре, изменяя отдельные прикладные функциональные и информационные компоненты. Для обеспечения изменчивости ИТ-архитектуры необходимо применять комплекс инструментов и проектных приемов, обеспечивающих соответствующую динамику компонентного реинжиниринга ИС предприятия. Методология и методы проектирования должны радикально отличаться от классических. Высокая динамика изменений в требованиях к ИС требует планирования и постоянной модификации ИТ-архитектур. Таким образом, классические методы проектирования ИС несмотря на известные достоинства, всегда имели существенные отрицательные качества. Разработка ИС была слабо связана с реальным повышением эффективности производства, новейшие достижения ИТ вооружили корпорации и отдельных работников инструментами, радикально повышающими производительность. В результате всей суммы происшедших в этой сфере изменений возникло новое направление разработки ИС ЂЂЂ новое системное проектирование (НСП). 1.4.2. Новое системное проектирование процессов В концепции нового системного проектирования реинжиниринг необходимо рассматривать в контексте информационная технологий с учетом «человеческого фактора» (huma fac or). Под НСП его автор Е.З. Зиндер понимает интеграцию подходов бизнес-реинжиниринга, новых ИТ и социопсихологических методов, позволяющих учесть то, что в производственных процессах и в ИС работают конкретные люди. На рис. 1.10 приведена схема взаимосвязи составных частей НСП, которая образована пересечением трех источников: Рис. 1.10. Взаимосвязь составных частей НСП А - новых ИТ и методов проектирования систем, не связанных прямо с организационно-производственными приложениями; В - бизнес-реинжиниринга как реконструкции управления предприятием; С - социопсихологии, психологии труда и других методов учета «человеческого фактора». Комплексная модель предприятия. Пристальное внимание уделяется формированию комплексной модели организации как основы для изучения, при которой оцениваются и усовершенствуются бизнес-процессы. Комплексная модель организации представляет собой совокупность трех видов моделей: модели, входящей в выделенные классы бизнес-процессов, модели системы управления, а также модели системы качества. Если структура системы управления (включая управление качеством) выстроена на основе процессного подхода, то она состоит из двух уровней, первый из которых управление каждым бизнес-процессом, а второй управление группой бизнес-процессов в рамках целой организации. При разработке модели бизнес-процессов, систем качества и систем управления организации нередко используют CASE-средства. Для российского рынка в настоящее время характерно присутствие большого количества программных инструментальных средств, применяя которые, можно выстроить функциональные, информационные, стоимостные и имитационные модели бизнес-процессов, системы управления и системы качества, удовлетворяющие потребности организации Структурный подход ЂЂЂ это построение управления из различных комбинаций линейной и функциональной подчиненности. Взаимодействие в таких организациях осуществляется через должностных лиц. Процессный подход ориентирован на бизнес-процессы. Контроль нужен как при структурном, так и при процессном построении системы управления. Потребность в ревизиях более четко выражена в организациях, в которых система управления построена преимущественно структурно. Цель ревизии ЂЂЂ проверка обоснованности и целесообразности действий должностных лиц приемами и методами, характерными для ревизии. Потребность в аудиторских проверках наиболее актуальна в организациях, в которых работники действуют строго в соответствии с утвержденными бизнес-процессами. Аудитор по документам выявляет отклонения в действиях работников при выполнении операций конкретного бизнес-процесса. Специальных нормативных документов, где прописывались бы требования контроль действиям ревизора, нет. Деятельность аудитора регламентирована специальными документами, которые получили название стандартов аудиторской деятельности. Ревизор проверяет финансовую и хозяйственную деятельность.
Размер: 29x21x1 см.262 рубРаздел: Светильник выполнен в стиле emergency exit с оригинальной надписью.
Калькулятор с 8-разрядным экраном. 20 кнопок.
раздел: подраздел: Процессный подход к управлению, моделирование бизнес-процессов. Разработка ПО
СКАЧАТЬ РЕФЕРАТ Процессный подход к управлению, моделирование бизнес-процессов. Разработка ПО Программное обеспечение Компьютеры, Программирование рефераты курсовые дипломы контрольные сочинения доклады
Комментариев нет:
Отправить комментарий